zowi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mỗi người dùng với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu đó.
Sáu nguyên tắc nền tảng định hướng cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Mọi dữ liệu cá nhân truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ zowi đều được mã hóa bằng TLS 1.3 và AES-256 — cùng tiêu chuẩn các ngân hàng hàng đầu như Vietcombank và BIDV áp dụng. Không ai có thể đọc trộm thông tin của bạn trong quá trình truyền tải.
zowi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không bao giờ trở thành sản phẩm — đó là cam kết không thể thỏa hiệp.
Người dùng có đầy đủ quyền xem, chỉnh sửa, xuất khẩu và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Không cần lý do, không phải qua bộ lọc — chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ zowi và yêu cầu sẽ được xử lý trong 30 ngày.
Dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ đặt trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương, trong các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 với cơ chế sao lưu dự phòng và kiểm soát truy cập nhiều lớp.
zowi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, zowi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — đúng theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng — bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người dùng đã xác minh — sử dụng nền tảng zowi thông qua trình duyệt web tại zowi.lat, ứng dụng di động (nếu có) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác để truy cập Dịch vụ.
Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trong phạm vi kiểm soát của zowi, bao gồm việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xóa dữ liệu. Chính sách này được lập phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Trong phạm vi Chính sách này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi sử dụng Nền tảng.
Khi bạn đăng ký, xác minh tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, zowi thu thập các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay (được mã hóa) | Khi thiết lập phương thức thanh toán |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CCCD, ảnh selfie xác minh | Khi hoàn thành KYC |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với bộ phận hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng |
Khi bạn sử dụng Nền tảng, zowi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận:
zowi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng (xem Điều 4):
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của zowi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
zowi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau, trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zowi đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của zowi.
zowi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để vận hành và cải thiện Nền tảng. Các loại cookie được chia thành ba nhóm:
Những cookie này cần thiết để Nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích (tiếng Việt), bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Giúp zowi hiểu người dùng tương tác với Nền tảng như thế nào — trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được yêu thích. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.
Sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn trong phạm vi Nền tảng zowi. zowi không sử dụng cookie tiếp thị cho quảng cáo trên các nền tảng bên ngoài. Bạn có thể thay đổi cài đặt đồng ý cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
zowi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy khoảng thời gian nào dài hơn:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Dữ liệu tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp Dịch vụ |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối cùng | Tuân thủ quy định AML và thuế |
| Tài liệu xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp tiềm năng |
| Dữ liệu phân tích (ẩn danh) | Không giới hạn | Đã ẩn danh hóa, không thể truy nguyên cá nhân |
| Cookie và dữ liệu phiên | Phiên đăng nhập đến tối đa 30 ngày | Duy trì trạng thái đăng nhập theo cài đặt |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống zowi hoặc ẩn danh hóa theo quy trình được kiểm toán định kỳ. Quá trình này không thể đảo ngược.
Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại zowi:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của zowi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [loại yêu cầu]". zowi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
zowi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
Mặc dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. zowi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không đăng nhập qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
Một số dữ liệu cá nhân có thể được xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam khi làm việc với các đối tác cung cấp game quốc tế hoặc nhà cung cấp hạ tầng đám mây khu vực. Trong mọi trường hợp, zowi đảm bảo rằng:
Dữ liệu định danh nhạy cảm (CCCD, hộ chiếu) không bao giờ được chuyển ra ngoài khu vực châu Á-Thái Bình Dương trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Nếu zowi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con/người thân của bạn dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho zowi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để yêu cầu xóa dữ liệu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zowi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu qua:
zowi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày có hiệu lực và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
zowi xây dựng niềm tin thông qua sự minh bạch. Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam đang trải nghiệm dịch vụ bảo mật hàng đầu.
⚠️ Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên · Cá cược có thể gây nghiện · Chơi có trách nhiệm